Termini generali e condizioni commerciali

SUZUKI Schweiz AG (citato in basso Suzuki o noi)

Agente Suzuki

Cliente online shop (citato in basso cliente)

1. Contratto e campo di applicazione 

L’agente Suzuki vende al cliente gli articoli specificati nell’ online shop alle condizioni di consegna e di vendita menzionate in basso. Esso fornisce le prestazioni esclusivamente sulla base di queste condizioni generali commerciali. Con l’ordine realizzato sull’online shop, il cliente accetta le condizioni generali commerciali. Accordi o condizioni non citate nel nostro regolamento di termini generali e condizioni commerciali, fatti fra cliente e agente Suzuki, non rientrano nei margini e regolamenti di questo documento.  

2. Registrazione

Ogni ordine delle merci presuppone una registrazione preliminare in qualità di cliente sul sito dell’ online shop. Non è consentita la registrazione multipla con nomi o indirizzi diversi. Una volta completata con successo la procedura d’iscrizione, Suzuki consente al cliente di accedere al sistema. Tale permesso può essere revocato o annullato da Suzuki in qualsiasi momento senza che ci sia obbligo a indicarne i motivi. In questo caso, Suzuki è autorizzata a bloccare immediatamente il nome dell’utente e la password corrispondente. Gli account dei clienti che non hanno eseguito alcun ordine per oltre dodici mesi su online shop possono essere rimossi irrevocabilmente da Suzuki senza che Suzuki sia obbligata a darne informazione.

3. Offerta del prodotto

Le fotografie sull’ online shop sono solamente a scopo illustrativo e sono assolutamente senza alcun impegno. Suzuki rifiuta tutta la responsabilità in caso di eventuali errori o imprecisioni che si collegano alle fotografie, descrizioni, prezzo, etc. Suzuki rifiuta ogni responsabilità in caso d’errori o imprecisioni. Ci riserviamo il diritto di adattare i prezzi in qualsiasi momento senza preavviso e senza indicazioni di motivo. L’offerta può essere sempre ampliata o ridotta senza annuncio. 

4. Prezzi

I prezzi sono indicati in franchi svizzeri (CHF), IVA inclusa. Suzuki si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Le spese di spedizione, del montaggio, di eventuali lavori effettuati per l’accessorio o di un’eventuale verniciatura non sono incluse nel prezzo indicato. Suzuki non copre questi costi.  Per costi supplementari il cliente è responsabile del pagamento, al meno che non ci sia un accordo tra cliente e agente Suzuki. 

5. Conclusione del contratto

Affinché il cliente possa realizzare un ordine nell’ online shop, lui deve scegliere un agente Suzuki come partner di contratto durante il processo del check-out. Il contratto fra il cliente e l’agente Suzuki si fa solamente con un ordine del cliente. L’accettazione dell’ordine risulta con una trasmissione di un email di conferma. L’ordine e definitivo a partire a questo momento.

6. Ritiro/Condizioni di consegna

Se il prodotto comandato è disponibile in magazzino, sarà fornito all’indirizzo dell’agente Suzuki scelto, e potrà essere ritirato dal cliente. Il cliente può prendere il prodotto al più presto possibile dall’agente Suzuki da lui scelto. Una spedizione direttamente all’indirizzo del cliente è solo possibile se esiste un accordo fra il cliente e l’agente Suzuki. Se il prodotto non è disponibile in magazzino, il cliente sarà avvisato dall’agente da lui scelto. Le consegne spezzettate non sono escluse. Nel caso che un fornitore della Suzuki non può più fornire la merce comandata e se questo fatto provoca alla Suzuki un ostacolo di natura immeritata, Suzuki è dalla parte della ragione di ritirarsi del contratto. Nel caso di una ritirata, il cliente sarà informato dall’agente Suzuki da lui scelto. Per costi causati, la Suzuki non paga i danni. 

Per causa logistica, non spediamo la merce all’estero. 

7. Condizioni di pagamento

Le condizioni di pagamento sono rimesse all’agente Suzuki, scelto dal cliente. Normalmente, il cliente paga la merce nel ritiro dall’agente Suzuki. Con l’ordine, il cliente è obbligato a pagare e ritirare la merce. 

8. Riserva della proprietà

La merce spedita resta in possesso dell’agente Suzuki fino al pagamento totale. 

9. Diritto di restituzione 

Suzuki non fa per principio delle consegne (campione) con il diritto di restituzione. Accordi speciali sono a giudizio dell’agente Suzuki. La merce spedita può essere ritornata solamente se la consegna è arrivata danneggiata al destinatario. Addizionale, la restituzione è solamente possibile in caso di un imballaggio originale intatto. Se la merce presenta delle tracce d’utilizzo, ci riserviamo il diritto di non ricompensarla. L’agente Suzuki deve ricevere la merce ritornata entro cinque giorni.

10. Garanzia e responsabilità

La garanzia dura dodici mesi a partire della data dell’acquisto per tutti prodotti offerti, se non è indicato esplicitamente un periodo più lungo o più corto. Un prodotto difettoso sarà sostituito gratuitamente o riparato a condizione che il difetto sia stato comunicato per iscritto dal cliente entro cinque giorni dopo aver ricevuto la merce dell’agente Suzuki. La garanzia scade se il cliente fa una modificazione o una riparazione senza accordo scritto con la Suzuki. Per quanto le normi di legge, lo permettono, il risarcimento dei danni è escluso. Suzuki non è responsabile per i danni causati dall’utilizzo improprio, usura normale o per danni non provenuti da un oggetto di consegna per sé. 

11. Riservatezza dei dati

Quando si tratta del rivelamento, elaborazione e dell’utilizzo dei dati, Suzuki assicura di rispettare le disposizioni della legge sulla protezione dei dati e le normi legali. I dati ricevuti dal cliente in occasione della ricezione e del disbrigo dell’ordine, sono memorizzati e utilizzati esclusivamente nell’ambito del disbrigo dell’ordine e dello studio dei mercati o analisi interne. In questo contesto, Suzuki fa delle analisi interne su una base totalmente anonima che non permettono nessuna conclusione in quanto al utente rispettivo. Tutti i dati del cliente che sono trasmessi online, sono codificati. Suzuki non è responsabile della sicurezza dei dati trasmessi per internet. 

12. Cambiamenti

Suzuki si riserva il diritto d’adattare sempre le condizioni generali presenti e di applicarle immediatamente.  

13. Foro competente e legge applicabile

I rapporti tra il online shop di Suzuki e il cliente sono regolati esclusivamente dalla legge svizzera. Il foro  competente è Safenwil, fatta eccezione dei casi in cui la legge federale sui fori competenti preveda obbligatoriamente un foro diverso. 

CH-Safenwil, aprile 2019